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| 수상명 | 입선 | ||
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| 출품명 | 원활한 길찾기를 위한 서울 고속버스터미널 서비스 개선 | ||
| TITLE | Way-finding improvement for Seoul Express Bus Terminal service | ||
| 출품자 | 송민우 | 이메일 | emogine@naver.com |
| 출품부문 | 서비스디자인 | 출품자구분 | 학생 |
| 접수번호 | 13SZ0007 | 조회수 | 1239 |
| 출품설명 | |||
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서울 고속버스터미널은 서울에 온다는 가장 상징적인 의미를 갖는 장소 중 하나로, 전국을 가로지르는 경부, 영동 노선을 서울과 연결해주는 교통의 요지입니다. 하지만 계획적으로 한번에 만들어진 것이 아니라 1981년 개업이래 경부선을 중심으로 영동선, 호남선, 신세계 백화점이 추가적으로 연결됨으로 인해 고속버스터미널에 도착하기 까지의 길은 매우 복잡하게 연결되어있습니다. 그로인해 고속터미널 이용객의 대부분이 길을 잃어 본 경험이 있을 정도로 혼잡한 곳입니다. 이용객들이 쉽게 길을 찾게 하기위해서는 단순히 사인 시스템에만 집중하여 개선하는 것이 아닌, 사용자 길찾기(way finding) 관점의 새로운 서비스 개선이 필요합니다. 이용객이 입장하는 순간부터 목적지에 도달해 버스에 오르는 순간까지의 길 찾기와 관련된 모든 서비스 접점을 파악, 개선을 통해 원활한 길찾기가 가능하도록 서울 고속버스터미널의 길찾기 서비스를 디자인하였습니다. |
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| DESCRIPTION | |||
